Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 5 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса WhisperDeal — программного обеспечения для помощи менеджерам по продажам в режиме реального времени (далее — «Сервис»), доступного через сайт и веб-приложение.

Оператор персональных данных: [ООО «___», ИНН ___, ОГРН ___, адрес ___] (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сервис, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заявки и регистрации:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона и/или имя пользователя Telegram;
наименование компании, должность, сфера деятельности.

При использовании Сервиса:

аудиозаписи звонков и их текстовые расшифровки (транскрипты) — хранятся в зашифрованном виде;
настройки аккаунта, скрипты и сценарии продаж, загруженные пользователем.

Технические данные, собираемые автоматически:

IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система;
файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
данные о действиях в Сервисе (журналы использования).

3. Цели обработки

предоставление доступа к Сервису и его функциям, включая распознавание речи и формирование подсказок;
связь с пользователем по оставленной заявке, техническая поддержка;
исполнение договора (пользовательского соглашения), выставление счетов и приём оплаты;
улучшение качества работы Сервиса и анализ обезличенной статистики использования.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
иных оснований, предусмотренных ст. 6 152-ФЗ и применимым законодательством РФ.

Согласие на обработку данных предоставляется при отправке заявки или регистрации путём проставления отметки в соответствующем поле формы.

5. Файлы cookie

Сервис использует два типа cookie:

Необходимые — обеспечивают работу Сервиса (авторизация, безопасность, сохранение темы оформления). Отключение невозможно без потери работоспособности.
Аналитические — помогают понимать, как используется Сервис, и улучшать его. Применяются только с согласия пользователя.

При первом посещении сайта отображается баннер с выбором: «Принять все» или «Только необходимые». Пользователь может в любой момент отозвать согласие на аналитические cookie, удалив их через настройки браузера, а также запретить их сохранение средствами браузера.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

платёжный провайдер Platega — для проведения оплаты; данные банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся;
облачные провайдеры хостинга — для хранения и обработки данных на арендуемой инфраструктуре.

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях и не продаёт их. Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7. Записи звонков

Функциональность Сервиса предполагает обработку аудио звонков пользователя в реальном времени и, при включённой пользователем настройке, сохранение записей и транскриптов.

Пользователь обязан уведомлять собеседника о ведении записи разговора и самостоятельно обеспечивать соблюдение требований законодательства о записи переговоров. Ответственность за нарушение несёт пользователь.
Транскрипты и записи хранятся в зашифрованном виде; доступ к ним имеет только пользователь в рамках своего аккаунта.
Срок хранения записей звонков — 365 дней с момента создания, после чего они удаляются автоматически без возможности восстановления.
Пользователь может удалить любую запись досрочно средствами Сервиса.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Запросы направляются на адрес электронной почты: [___@___]. Оператор отвечает на запрос в срок, установленный 152-ФЗ (по общему правилу — 10 рабочих дней с возможностью продления).

9. Сроки хранения и удаление аккаунта

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.

Данные аккаунта хранятся в течение всего срока использования Сервиса.
При удалении аккаунта персональные данные, записи и транскрипты удаляются в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону (например, сведения о платежах — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством).
Запрос на удаление аккаунта направляется через интерфейс Сервиса или на адрес электронной почты, указанный в разделе 8.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции. При существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу /legal/privacy.html. По вопросам обработки персональных данных: [___@___].